Transmissions orales et écrites

Transmissions orales

Avantages :

Flexibilité: Permettent des échanges dynamiques, des ajustements en temps réel et des compléments d'information.

Rapidité: Facilite une communication immédiate et permet de résoudre rapidement les problèmes.

Relationnel: Favorise l'échange, le partage d'expériences et le travail en équipe.

Inconvénients :

Subjectivité: Les informations peuvent être mal interprétées ou oubliées.

Manque de trace écrite: Ne permet pas de revenir sur les informations transmises en cas de besoin.

Risque d'oubli: Les informations importantes peuvent être omises si la transmission est trop rapide ou si le volume d'informations est important.

Transmissions écrites

Avantages :

Précision: Permettent de formaliser les informations et de garantir leur exactitude.

Traçabilité: Constituent une trace écrite qui peut être consultée ultérieurement.

Completude: Permettent de transmettre un volume important d'informations de manière structurée.

Inconvénients :

Rigidité: Peuvent sembler impersonnelles et ne permettent pas de nuancer l'information.

Temps: Nécessitent plus de temps pour être rédigées et lues.

Risque de surcharge: Un dossier trop volumineux peut rendre difficile la recherche d'informations spécifiques.

Complémentarité des deux types de transmissions

Il est important de noter que les transmissions orales et écrites sont complémentaires. L'idéal est de combiner les deux pour assurer une communication efficace et une prise en charge optimale du patient.

La transmission orale permet d'échanger rapidement sur les informations les plus urgentes et de préciser certains points.

La transmission écrite permet de formaliser les informations, de les conserver et de garantir leur traçabilité.

Exemple : Lors d'un changement d'équipe, une transmission orale permettra d'échanger sur la situation actuelle du patient et de répondre aux questions. Un compte-rendu écrit sera ensuite rédigé pour synthétiser les informations clés et assurer une continuité des soins.

Pour une communication optimale

Pour améliorer la qualité des transmissions, il est recommandé de :

Préparer les transmissions: Rassembler les informations nécessaires avant la transmission, structurer son discours.

Être clair et concis: Utiliser un langage simple et direct, éviter les jargon et les abréviations.

Vérifier la compréhension: S'assurer que le destinataire a bien compris les informations transmises.

Documenter: Rédiger des comptes-rendus précis et complets.

En conclusion, les transmissions orales et écrites sont toutes deux essentielles pour assurer la qualité et la sécurité des soins. En maîtrisant les avantages et les inconvénients de chaque type de transmission, les professionnels de santé peuvent optimiser leur communication et améliorer la prise en charge des patients.