L’histoire émotionnelle débute dans la souffrance morale quand le soin se fait relationnel entre deux êtres humains uniques.
Ce mémoire de fin d’études questionne la place des émotions dans l’univers infirmier.
L’échange émotionnel vécu par l’infirmière dans l’épreuve de l’altérité lui impose une confrontation avec elle-même et autrui.
Penser ses émotions intimes par une intelligence émotionnelle amenant la conscience de soi et de l’autre, par une adaptation du langage non verbal, reflet des émotions, et par une juste distance avec celles-ci semble guider l’infirmière vers la réduction des écarts entre les différentes dimensions de la qualité du soin relationnel.
Elle pourrait obtenir ainsi le soulagement de la détresse psychologique du patient entendant alors les émotions derrière la blouse blanche.
L’infirmière devient son propre outil de travail en considérant ses émotions comme alliées de ses pratiques professionnelles.