Coverlande

Bonjour,

Je vous contacte aujourd'hui car je suis en litige avec Italy Car Rent concernant une location de véhicule à Palerme. J'avais réservé une Opel Mokka SUV, mais à mon arrivée, j'ai pris possession d'une Fiat Tipo SW. De plus, ils n'ont pas accepté votre assurance 100% tout risque et m'ont obligé à souscrire leur assurance maison tout risque.

Voici leur réponse :

"L'assurance 'tous risques' de Coverlande pour la location de véhicules fonctionne principalement comme une assurance de remboursement de franchise. Cela signifie qu'elle couvre les frais de franchise que vous pourriez être tenu de payer en cas de sinistre, plutôt que de fournir une couverture directe pour tous les dommages subis par le véhicule. C'est une interprétation cohérente avec le point de vue du loueur de voitures, Italy Car Rent, qui m'a demandé de souscrire leur propre assurance pour une couverture complète et immédiate des dommages."

Si vous êtes d'accord avec cette affirmation, je pense avoir été mal renseigné par vos services et je vous demande donc un remboursement.

Qu'en pensez-vous ?

Y3SM-SS75-INS

Cordialement

Samir Joheir